注冊審核

自助取車

免費送車

用車還車

車輛保留時間

1、自助取車:預訂車輛成功后,將為您免費保留15分鐘的取車時間,過時訂單將自動取消;

2、送車上門:烽鳥出行將在您立即用車或預約用車后及時與您聯系告知是否叫車/約車成功。成功后,車輛在用車時間前將一直為您保留。

訂單取消規則

一、 不同類型的訂單取消收取費用不同,請參照以下規則:

1、自助取車:訂單計費前取消訂單不收取任何費用。

2、送車上門

(a)立即用車時租:烽鳥出行在收到您的立即用車時租訂單后會立即與您聯系,同時與您確認車輛送達時間。在訂單確認前,取消訂單免費;訂單確認后取消,將會收取一個小時的用車費作為違約金。

(b)預約用車時租:下單1小時內取消全部免費;淡季時租提前4小時取消免費。

(c)日租訂單:下單1小時內取消全部免費;淡季日租提前4小時取消免費;旺季日租提前48小時取消免費。


二、取消次數限制:

1、每天可取消用車3次,取消機會用完后當天無法再次用車;

附:

1、 如因烽鳥出行的原因導致訂單取消,將不會向您收取違約金。

2、在您的預約訂單開始前30分鐘時,您仍有進行中的訂單或未支付的訂單,系統將自動取消該預約訂單,不收取任何費用。

3、交接車輛時,由于您的駕駛證認證失敗導致訂單取消,將收取最低消費用車費作為違約金。

烽鳥共享汽車開通服務的城市:

1、云南省西雙版納傣族自治州

2、云南省大理白族自治州

3、云南省麗江市

4、云南省昆明市

5、湖北省武漢市

6、浙江省舟山市

7、廣東省深圳市

8、四川省成都市

9、山西省太原市

服務類型

烽鳥出行支持以下兩種用車服務:

1、自助取車:是指用戶通過手機端完成訂車---取車---用車---支付全部流程的服務。

2、送車上門:是指用戶通過手機端呼叫車輛后,烽鳥科技提供送車上門的服務。

服務時間

1、24小時隨時可取/還車。

2、送車上門可預約31天內的送車服務;

3、立即用車時租在訂單送車確認前取消免費,送車確認后取消將收取1小時的租金作為違約金

4、預約用車時租將提前收取送車上門起步價(各個城市送車起步價不同,可以參考具體 價格說明),訂單開始前4小時及以上,取消免費;4小時以內取消將收取1小時租金作為違約金

5、日租將提前收取用車費用,訂單開始前48小時及以上,取消免費;48小時以內取消將收取1天租金作為違約金

6、預約日租可提前還車,余下費用不退

還車注意事項

還車時,請確認以下操作全部符合要求,即可還車成功。

1.確保車輛停放在烽鳥出行還車區域內不違規的地方;

2.確保車輛已經熄火;

3.確保車門、車燈、車窗全部關閉。

滯納金費用介紹

訂單費用產生后7個自然日以上,若用戶仍惡意拖欠或拒絕支付租金,每個自然日將收取訂單金額的1%費用作為滯納金

滯納金總額上限為訂單金額

我公司有權從用戶支付的押金中強行扣除滯納的訂單費用和滯納金費用

租車條件

1. 持有中國大陸二代身份證,且有效期1個月以上。

2. 持有中國大陸駕駛證,有效期2個月以上。

3. 手機號碼經過實名認證。

4. 烽鳥科技僅接受您本人的租車訂單,不允許代人下單租車。

發票開具

1、出行卡支付的訂單費用請在出行卡中申請開票

2、您選擇的行程或出行卡充值開票的內容目前僅支持“汽車租賃服務費”

3、目前僅支持電子發票的開具,預計自開票之日起10個工作日內送達

4、行程消費中包含的折扣券等優惠金額不支持開具發票

5、如您開具的增值稅普通發票用于企業報銷,根據國家稅務相關政策要求填寫納稅號人識別號;如您的單位是非企業性質或您要求開具個人名義抬頭,您可以選擇“個人/非企業單位”的開票選項,則無需填寫納稅人識別號

烽鳥共享汽車用戶服務協議

聲明

1. 本協議由烽鳥出行科技(北京)有限公司制定、公布并予以實施。

2. 烽鳥共享汽車用車平臺(以下稱“烽鳥共享汽車”)是由烽鳥出行科技(北京)有限公司(以下稱“烽鳥科技”或“我公司”)創建的用于提供汽車租賃信息服務的互聯網技術平臺。

3. 使用我公司的車輛/服務,必須遵守我公司公布于烽鳥共享汽車移動設備端(APP或微信公眾號)上的使用規則及相關政策(以下稱“協議”),該協議會根據烽鳥科技依據業務發展情況、法律政策的變化而不時做出調整、更新,用戶可以隨時登錄APP或微信公眾號進行查閱。

4. 在申請注冊時應完整、仔細地閱讀本協議,完成用戶注冊將被視為完全理解并接受以下全部條款。本協議自您完成注冊之日起開始執行,對本協議執行后發生的雙方法律關系,按照本協議之約定執行。本協議如有修改,則雙方直接適用修改后的協議。

5. 本協議未做約定事項的補充及對本協議具體條款的解釋,由烽鳥科技負責。



定義解釋

用戶。是指自愿接受本協議完成注冊且通過烽鳥共享汽車審核的、持有合法上路駕駛機動車證照的、具有完全民事行為能力的自然人。

車輛。是指由烽鳥共享汽車向用戶提供的可供預定使用的新能源電動汽車、燃油車或其他可能提供的任何機動車輛。

租金。是指用戶因使用我公司提供的車輛/服務向我公司支付的車輛/服務使用費,費用采取動態計價方式,計算標準及方式以烽鳥共享汽車APP或微信公眾號內《計費說明》為準。

押金。是指用戶在使用我公司提供的車輛/服務前應通過微信或支付寶向烽鳥共享汽車支付租車押金。

車損免賠。指車輛保險中的車損免賠險,是一種商業險(車損險或三者險)的附加險。車損免賠作為一種附加險,需要以投保的“主險”為投保前提條件,不可以單獨進行投保,其保險責任通常是指“經特別約定,發生意外事故后,按照對應投保的主險條款規定的免賠率計算的、應當由被保險人自行承擔的免賠金額部分,保險公司會在責任限額內負責賠償”。

訂單。是指用戶使用烽鳥共享汽車車輛/服務時,使用APP或微信公眾號填寫用車時間和地點、選擇車輛后,接受所預約車輛的車輛狀態、租賃使用時間、需要支付的租金金額等方面約定條件后,在烽鳥共享汽車后臺系統形成的電子交易記錄憑證。用戶均可在自己注冊于烽鳥共享汽車的個人賬戶中查詢。

通知。是指我公司為履行本協議約定義務或其它我公司認為有必要告知用戶的信息,通過向用戶注冊時使用的手機號碼上發送短信、或我公司在微信公眾號或APP內的發布公告等方式向用戶傳遞某一個或某些信息的告知。

交還。是指用戶按照我公司的要求,在我公司指定地點原樣歸還車輛。

保額。是指保險人承擔賠償或者給付保險金責任的最高限額。



服務內容

您將遵照我公司公布的規則,通過烽鳥共享汽車的APP或微信公眾號接受用戶協議且成功注冊后,合法地租用我公司停放于公共停車場的車輛,并依據約定向我公司支付租金。



服務約定

1. 我公司將在您完成注冊后授予您一個獨立的用戶賬戶(以下稱“賬戶”),該賬戶僅為您創設,除非協議另有約定或我公司對用戶賬戶的管理需要,您將是該賬戶的唯一使用人。您應該妥善對該賬戶信息(包括但不僅限于賬號及密碼)進行保管,不得轉讓、轉借、泄露或允許任何第三方使用,否則我公司將立即終止用戶賬戶的使用并由用戶自行承擔不利后果。

2. 在依照本協議約定注冊用戶賬戶時,應提供真實的、準確的、合法的、完整的注冊信息,如信息有填寫不完整、錯誤、不一致等情形出現,我公司將暫停用戶的賬戶使用,直至簽署問題得到解決。本條款所述情況發生時所產生的用戶的損失我公司不予以賠償。

3. 按照《中華人民共和國交通法》及相關法規規定,駕駛車輛上路必須持有合法有效的本人駕駛執照,且該駕照在您使用我公司車輛/服務期間不存在被沒收、失效或任何形式的禁駕情形,否則您即使已經成功注冊為我公司用戶,也不被允許使用我公司的車輛/服務。

4. 您不能使用同一個證件重復進行用戶注冊,否則我公司將立即終止您所有的賬號使用且不再允許您再次注冊。

5. 注冊用戶需滿足以下條件:

(1)年齡在18周歲(含)以上,擁有大陸地區有效駕駛證;

(2)駕駛證到期時間至少在1個月以上;

(3)港澳臺和外籍用戶需要持有中國政府頒發的有效機動車駕駛證,及本人有效身份證明。且證件到期時間至少在2個月以上;

(4)目前,本人有效身份證件包括:

境內用戶:二代身份證

港澳用戶:港澳居民來往內地通行證

臺灣用戶:大陸通行證(臺胞證)

外籍用戶:護照

(1)由于外籍用戶及港澳臺用戶身份驗證時間較長,所以用戶第一次租車時請提前上傳證件或撥打客服中心咨詢。周六、日及法定節假日不能驗證。

6.在您使用我公司的車輛/服務時,應謹慎、合理、適當的注意駕駛車輛,遵守交通法規,保護車輛免于遭受任何非正常使用行為導致的損失,例如劃痕、磕碰、掉漆等損壞。且:

(1)不得以任何方式將汽車提供給任何其他人員駕駛

(2)不得將汽車出租用于運送人員或貨物。

(3)不得將汽車用于任何非法用途。

(4)不得用粗魯或其他有可能損壞車輛的方式使用。

(5)不得承載超出車輛核定限乘人數以外的乘客。

(6)不得拆除車內配備的任何物品。

(7)不得惡意遮擋或損害車內物品、車牌等。

(8)任何服用酒精、麻醉品或藥物的人員不得駕駛,無論其是否在醫生的指導下使用上述物品。

7. 根據訂單信息,如果用戶24小時內未按照我公司的支付要求進行付款又未歸還車輛的,我公司有權采取強制手段取回車輛,包括但不限于通知公安機關車輛被盜并配合公安機關追回車輛。追回期間用戶除支付正常車輛租金外,還需承擔因車輛不歸還造成的車輛停運損失費、車輛追回過程中產生的車輛救援費(起步價+里程費用,里程按照開始用車時的位置作為起點到追回時車輛所在位置為終點計算)

8. 我公司提供的車輛僅限于租用城市指定區域使用。

9. 在用戶使用車輛之前應先對車輛狀況、車輛配件、物品等進行檢查,如果有任何形式的損壞或不安全因素,請不要繼續使用該車輛??呻娫捖撓滴夜?,我公司將竭力為用戶解決問題。

10. 當用戶暫時離開車輛時,請務必使用烽鳥共享汽車微信或APP進行鎖車操作,以免造成用戶的物品或車輛被盜、被損。

11. 用戶在車輛使用完畢后,必須將車輛原狀停放在我公司指定的還車地點。本文所指的原狀返還包括但不限于車內物品、車貼、鑰匙、內飾、車內備用工具,保持車輛整體完好,無劃痕、磕碰、掉漆等損壞情況,與用戶預約該車使用前車輛情況一致(自然磨損除外)。對于未原狀歸還的物品,用戶需要按照原價進行賠償。新能源汽車在還車時應保證車輛的續航里程不低于30km,否則在后續的車輛調度過程中因電量不足導致無法到達充電網點的,我公司將按照各城市道路救援的收費標準向用戶收取費用。

12. 用戶所攜帶的隨身物品應于還車前取走,且不要在車輛內置留任何個人物品、垃圾、有毒有害等任何不當物質,否則我公司將視車內物品為無主物予以處理,所發生的損失由用戶自行承擔。

13. 我公司將在所提供的車輛上安裝衛星定位系統(GPS)以及遠程處理系統。我公司承諾保護用戶的隱私信息,用戶同意我公司檢索并使用車載遠程處理裝置所記錄的所有資料。我公司將按照隱私政策限制我公司的員工及其他有關方使用用戶的個人信息,防止非公開個人資料遭到非授權散布。

14. 我公司有權根據自身運營需要自行判斷,決定是否開展或如何開展車輛服務,如果用戶在使用過程中我公司對車輛服務進行了調整,我公司會通過宣傳頁面或烽鳥共享汽車微信公眾號和APP以消息推送的方式及時告知,用戶有權利選擇是否立即終止使用我公司的服務。如調整后用戶繼續使用我公司車輛/服務的,將視為用戶同意接受我公司的調整。

15. 我公司有權調整注冊用戶相關政策及規定。當我公司調整時,不會特別地通知用戶,我公司會通過宣傳頁面或烽鳥共享汽車微信公眾號和APP以消息推送的方式及時告知,用戶有權利選擇是否立即終止使用我公司的服務。如調整后用戶繼續使用我公司車輛/服務的,將視為用戶同意接受我公司的新政策及變更規定。

16. 當用戶正在或即將進行的行為,經我公司單方面自行判斷,認為有可能危害我方利益的,我公司有權立即凍結用戶的用戶賬號,并向用戶發出正式通知。用戶應在收到我公司的通知之日起立即停止一切危害行為,并立即按照實際使用情況支付應付的金額。

17. 我公司有權提前十五日向用戶發出通知的情況下無理由終止用戶的用戶資格。用戶的用戶資格被終止后仍有義務支付用戶依據本協議約定應當向我公司支付的費用。

18. 用戶有權在任何時候,與我公司的客服人員聯系進行申訴,我公司將依據實際情況進行判斷,判斷后與用戶協商處理。但該申訴行為并不必然導致對用戶的補償或賠償。

19. 除去用戶仍有違章未處理、事故未結清等進行中的待處理事項情形外,用戶有權限提前十日向我公司發出無理由終止本協議的通知。

20. 為更好的享受我公司提供的服務,本人知曉并同意芝麻信用有權基于提供征信服務的需要向合法保存有本人信息的機構采集本人信息(包括我公司有權將本人在使用其服務過程中提交或產生的信息提供給芝麻信用),用于驗證本人信息的真實性及提供征信服務使用。本人授權芝麻信用,可根據我公司的查詢指令,向其提供相關信息的真實性判斷結果及本人的信用信息,用以交易決策使用

21. 用戶同意我公司收集其身份信息,包括姓名、身份證號、照片等為驗證服務所需要的相關信息,并將相關信息提供給北京曠視科技有限公司(以下稱“曠視科技”),用于身份驗證;用戶同意曠視科技為其在曠視科技平臺上設立最終用戶的MyFaceID賬戶,保存與記錄我公司獲取的身份信息驗證記錄;用戶同意曠視科技獲取、收集與保存用戶的身份信息,并同意曠視科技使用其身份信息用于與用戶相關的身份驗證業務。

22. 時租訂單最長使用時間是24小時,日租和長租訂單最長使用到交費的截止日期,到了截止時間未續費的,我公司有權進行強制終止訂單并收回車輛,收回車輛產生的救援費用需用戶承擔。



事故與保險

1. 用戶在使用我公司的車輛/服務期間,如果遇到任何車輛故障或非正常駕駛所造成的車輛損壞,請及時致電客服中心,勿擅自對車輛進行任何操作,以免因誤操作造成對車輛的二次損壞。

2. 用戶在使用我公司的服務期間車輛發生事故的,確保自身安全后,應當在事故現場立即 ①報警(撥打122) ②聯系保險公司 ③聯系我公司說明情況。按照我公司的指示操作,根據用戶的交通事故責任劃分情況承擔必要的責任。

3. 車輛的商業保險及機動車交通事故責任強制保險(包括但不限于車輛損失險、第三者責任險、車上人員責任險、全車盜搶險、自然損失險)由我公司承擔,具體賠償范圍及賠付金額以保險公司條款為準,保險公司免賠/拒賠的部分由用戶承擔。用戶在使用我公司提供的車輛/服務時,還可主動購買車損免賠和座位險。

(1)車損免賠可免除承擔"車輛損失險"中由用戶承擔的費用,以及保險理賠范圍外的輪胎損失(輪胎最高免賠300元)。

(2)座位險購買后,乘坐或駕駛被保險車輛,在行駛過程中(包括上下車)或為維護車輛繼續運行(包括加油、加水、故障修理、換胎)的臨時停放過程中遭受意外傷害事故,導致身故、傷殘或醫療費用支出的,將按保險約定給付保險金。

(3)基本保險、車損免賠服務不免除以下費用:

保險理賠范圍外的,或因用戶未履行有效報案流程、理賠手續而導致保險公司拒賠的;

因用戶違法違規導致車輛被扣而產生的停運損失費。

4事故損失金額根據保險公司事故定損單或4S店修理清單確定。小額損失可按照簡易流程定損。

5. 事故導致車輛停駛的,我公司會根據4S店收費標準向用戶進行收取,但在維修期間所產生的損失也需要用戶承擔,具體費用根據實際情況收取。

6. 車輛發生重大事故導致車輛殘值受損的,用戶將承擔車輛貶值損失。



車輛救援

烽鳥共享汽車在已開通的服務范圍內提供"7×24小時"的救援服務。如遇緊急情況,應及時致電我公司的客服中心,按照客服引導進行車輛的救援操作。

1.由于車輛本身故障引起的救援,且車輛故障地點在烽鳥共享汽車網點覆蓋服務范圍內,費用由我公司承擔。

(1)我公司將委托救援商為用戶提供現場緊急修理服務;

(2)車輛無法現場修復,請將車輛交與指定救援商,我公司將送用戶到就近烽鳥共享汽車還車網店更換車輛,更換的車輛按原車型車輛租金計費。

(3)故障地點不在烽鳥共享汽車網點覆蓋服務范圍內,車輛救援產生的相關費用由用戶承擔。

2. 對于非車輛本身故障導致車輛不能正常行駛的(包含且不限于人為操作失誤、保險事故等),相關費用由用戶承擔:

(1) 用戶可以自行選擇救援商或選擇由我公司委托救援商提供的道路救援服務。烽鳥共享汽車委托救援商道路救援服務,收費標準如下:



城市內救援:起步價(150元)+公里費(12元/公里)

高速道路救援:

城市 救援起點/位置 起步價 里程費用

西雙版納 告莊西雙景 500元 8元/公里

大理 洱源收費站 500元 10元/公里

麗江 拉市海出口掉頭 500元 --

白漢場出口掉頭 800元 --

九河出口掉頭 1200元 --

(2)由于要調配停駛車輛,車輛在租車城市之外地區停駛的,用戶需支付異地還車費用。



費用及支付方式

1. 除非依據協議【車輛救援】、【事故與保險】中的規定用戶應當對我公司進行賠償外,我公司將僅按照用戶預定車輛時確認的費用標準計算用戶應支付的租金。

2. 用戶可以通過烽鳥共享汽車的APP或微信公眾號內的各種支付方式進行租金或其他費用的支付,費用產生后7個自然日以上,若用戶仍惡意拖欠或拒絕支付租金,每個自然日將收取訂單金額的1%費用作為滯納金,滯納金總額上限為訂單金額。我公司有權從用戶支付的押金中強行扣除滯納的訂單費用和滯納金費用。

3. 租金的具體構成和計算標準,用戶可以在烽鳥共享汽車APP或微信公眾號內的《計費說明》中,或通過我公司的客服中心查詢得知。



租車押金

1.用戶使用車輛前,應在烽鳥共享汽車的APP或微信公眾號內,通過微信或支付寶向我公司支付租車押金。用戶不再使用烽鳥共享汽車平臺租用車輛時,可在最后一次用車費用結算成功后20個自然日通過軟件烽鳥共享汽車的APP或微信公眾號向我公司申請退還押金。我公司接受用戶退還押金申請后,將在5個工作日內審查用戶所有違章是否均已處理、所有違約及賠償責任是否均已承擔,在扣除用戶應付的違章返款、違約金和賠償損失等欠款后,我公司將通過烽鳥共享汽車平臺向用戶無息退還剩余租車押金至原支付賬戶內。

2.租車押金優先用于但不限于當車輛發生損壞、違章以及發生行政處罰而產生費用后,用戶不按時承擔相應責任,我公司有權從租車押金中直接抵扣相應費用。

(1)用戶交還租賃車輛后,我公司驗收人員對車輛進行驗收,確認車輛是否存在破損、刮蹭,內外機件、部件、飾件、設備是否存在損壞、缺失等情形,如驗車人員發現上述任一情況發生的,用戶應當承擔損害賠償責任。我公司在向用戶發出通知后,有權直接從用戶的租車押金中扣除相應維修、賠償費用。

(2)用戶在租車期間應嚴格遵守當地交通法規,按規定進行駕駛和停車。如因用戶違規駕駛或違規停車導致發生交通違章、被交管部門處罰或因用戶違規而導致租賃車輛被扣的,我公司在接到交管部門的處理決定后,將立即通知用戶,用戶應在接到通知后,20天內及時處理違章并繳納罰款。如用戶逾期或拒絕處理違章、違規行為,我公司有權代為處理,因此產生的費用,我公司有權從用戶的租車押金中直接扣除。

(3)租車押金依據本協議被扣除后,用戶需及時補足租車押金,否則不能繼續租用車輛。



免責約定

1. 我公司系統因下列狀況無法正常運作,使用戶無法使用各項服務時,我公司不承擔損害賠償責任,該狀況包括但不限于:

(1)在網站公告系統停機維護期間。

(2)電信設備出現故障不能進行數據傳輸的。

(3)因臺風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭、恐怖襲擊等不可抗力等因素,造成系統障礙不能執行業務的。

(4)由于黑客攻擊、電信部門技術調整或故障、網站升級、銀行方面的問題等原因而造成的服務中斷或者延遲。

2. 作為服務提供商而非車輛生產商,我公司并不能向用戶擔保車輛本身質量并不存在任何問題。我公司將不對車輛本身存在的質量問題、汽車舒適性、良好的車況做出任何明顯或默示的保證,我公司要求用戶在使用前謹慎檢查車輛、車況,如果用戶在使用前或使用過程中發現任何可能存在問題,用戶應當立即停止使用并通知我公司進行處理。



保密約定

1.用戶在與我公司進行合作過程中獲得的與我公司相關的各項信息,包括但不限于烽鳥科技市場政策、銷售策略、用戶資料、用戶信息、業務操作模式等所有與我公司或本協議項下交易相關的信息,國家政府機構或依法律法規規定必須披露的不在此限。

2.本保密條款有效期自協議生效之日起至協議履行完畢之日起【五】年內有效,不因本協議中某一條款的無效而失效。



陳述和保證

雙方互相向對方聲明、陳述和保證如下:

1. 其有資格從事本協議項下的交易,且該交易不違反相關法律法規的規定。

2. 其有權訂立本協議。

3. 其有能力履行其于本協議項下的義務,并且該等履行義務的行為不違反任何對其有約束力的法律文件的限制或侵犯任何第三方的合法權益。



違約責任

1. 除本協議【車輛救援】、【事故與保險】約定特殊情形外,經發現用戶存在本協議違約情況,我公司將立即凍結用戶在烽鳥共享汽車用車平臺的賬戶,且用戶應按照以下約定和協議附件中的《賠付說明》向我公司進行違約金和其他損失的賠償,它包括但不限于我公司為獲得用戶的賠償支付的律師費、公證費、差旅費等。

(1) 由于用戶在使用車輛/服務時對車輛或車輛內/外的任何部分造成損壞的,用戶應按照給我公司造成的實際損失進行賠償。

(1) 如果由于用戶的過錯、疏忽等原因導致車輛雖然已經停止使用,但仍給我公司造成持續性損失,例如汽車熄火時未關閉燈光等情形的,用戶應按照給我公司造成的實際損失進行賠償。

(1) 如果用戶將車輛交予其他人駕駛,我公司將收取用戶1000元作為違約金。

2. 本協議任何一方違反協議約定,違約方應向守約方承擔違反賠償責任。



爭議解決

因本協議而產生的任何爭議,協議雙方應友好協商解決。協商逾30日仍無法達成一致的,任何一方有權將爭議提交至北京人民法院處理。



附件

1.《隨車物品清單收費標準》作為本協議附件,與本協議具有同等法律效力

序號 項目 單位 價格(元)

1 滅火器 個 100

2 三角警示牌 副 50

3 千斤頂 個 150

4 工具包 套 220

5 點煙器 只 50

6 多媒體中控 臺 2000-5000

7 音箱喇叭 個 300-1000

8 遮陽板 個 150-300

9 車內后視鏡 個 300-1000

10 雨刷器 套 50-200

11 隨車手冊 本 50

12 行駛證 套 500

13 附加稅證/標 本 300

14 車輛牌照 套 500

15 車胎 個 600-1600

16 輪轂 個 600-1600

17 備用輪胎 個 600-1600

18 備用輪轂 個 600-1600

19 前擋風玻璃 個 1000-3000

20 后擋風玻璃 個 800-2000

21 側窗玻璃 個 300-800

22 后三角玻璃 個 1200-1800

23 前座椅 個 2800-5800

24 后座椅 個 4800-6800

25 腳墊 套 50-200

26 車輛鑰匙 把 50-800

2.《賠付說明》作為本協議附件,與本協議具有同等法律效力

賠付項目 賠付原因 預計支付費用

車輛損失費 用戶使用車輛產生保險范圍內己方車輛損失(走保險) 無需承擔

用戶使用車輛產生保險范圍內己方車輛損失(不走保險) 以實際定損金額為準(如購買車損免賠則可免600元)

用戶使用車輛產生車輛損失,但不在保險理賠范圍內 以修理廠實際修理價格為準

用戶使用車輛發生車輛報廢事件 車輛實際價值的20%

用戶使用車輛發生車輛盜搶事件 車輛實際價值的20%

保險上浮費 用戶使用車輛產生己方或者三方車輛損失通過保險處理 車輛保單金額的25%

維修租金 用戶使用車輛產生車輛損失需要耗時進行維修。 車輛維修天數的日租租金費用(如購買車損免賠可免2天租金,最高300元)

違章費 用戶使用車輛產生交通違章 以交通管理違章通知書罰款金額為準(如有扣分情況,另行處理)

違章代辦費 用戶使用車輛產生交通違章,委托烽鳥代為處理 以交通管理違章通知書罰款金額為準(如有扣分情況,另行處理)

停運損失費 用戶使用車輛違法違規發生車輛被扣押 車輛維修時長的日租租金費用

加速折舊費 用戶使用車輛導致己方車輛損失大于4000元 己方車輛定損金額的20%

墊付押金 用戶使用車輛產生車輛損失需要維修 以保險/修理廠預估維修費用為準,不低于1500元

用戶使用車輛導致第三方產生損失 以保險/修理廠定損金額為準,不低于2000元

物品損失費 用戶使用車輛導致隨車物品損壞、丟失 詳見《隨車物品清單》費用說明

清潔費 用戶使用車輛導致車輛內外飾污漬嚴重,影響下個用戶使用 50-200元/次(具體金額以污漬清理難度為準)

救援費 用戶原因導致車輛需要救援 150元起步費+12元/公里(高速救援,另行處理)

注:

1、保險公司承保范圍外或超出保額的所有損失,由用戶自行承擔

2、因用戶未履行報案流程、理賠手續或用戶證件不齊全等原因而導致保險公司拒賠,由用戶自行承擔所有損失

3、意外事故非用戶責任時,由烽鳥向第三方追責,用戶需主動配合如因用戶不配合造成追責失敗,由用戶承擔所有損失;車輛維修費用由用戶先行墊付,待處理完成后再進行退還

4、因用戶違法違規導致車輛被扣押,用戶除承擔違章費以外,還需承擔由此產生的停運損失

5、因用戶還車時將車輛停放在非合法停車位導致的違法停車,將收取違章費。責任承擔的時間段:8點-20點,還車后6小時內產生的違法停車;20點-次日8時,還車后14小時內產生的違法停車

6、意外事故涉及第三方維修時,用戶需墊付第三方損失,該墊付費用將在保險公司完成理賠后進行返還

7、預計支付費用僅作為賠付參考,實際支付費用以事件具體情況為準,且不小于預計支付費用

8、如購買免賠服務,車輛發生意外后用戶自主進行維修,退還車損免賠購買費用

9、車輛發生意外損失后,用戶需將受損車輛送至烽鳥平臺認證修理廠進行維修,維修期間,用戶需承擔車輛租金

10、因用戶原因導致保險進行第三者賠付后,用戶需承擔該賠付保險的次年保險上浮費

11、用戶還車后的停車費,由烽鳥來承擔,還車停車場產生的還車時間之前的停車費,由用戶承擔,用車期間臨停過程中產生的停車費用戶自行承擔

12、用戶取車出停車場的停車費烽鳥承擔用車時間之前的停車費,用車時間之后產生的停車費由用戶承擔

基本保險

保險類型 包含險種 收取方式 保額 保險內容 用戶承責 烽鳥&保險公司承責
基本險 車輛損失險 基本險費用已折算在租金中,不需要用戶單獨購買 車輛實際價值 發生自然災害(地震除外)、意外事故等保險事故導致的車輛本身損失 保單金額的25%的保險上浮費 100%
發生自然災害(地震除外)、意外事故等保險事故導致的車輛報廢 20% 80%
第三者責任險 基本險費用已折算在租金中,不需要用戶單獨購買 30萬 保險車輛發生意外事故,導致第三者產生損失 保單金額的25%的保險上浮費 100%
車上人員責任險 基本險費用已折算在租金中,不需要用戶單獨購買 1萬/座 保險車輛發生意外事故,導致駕駛員和乘客人身傷亡 0 100%

注意:

1、意外事故為用戶責任時,用戶需根據保險責任相關內容進行賠付。

2、意外事故非用戶責任時,用戶需配合烽鳥對第三方進行賠付追責,維修費用由用戶先行墊付,待處理完成后再進行退還。

車損免賠服務

在您購買車損免賠服務后,未走保險維修,可免除承擔上表"車輛損失險"范圍內由用戶承擔的600元費用,以及保險理賠范圍外的輪胎損失(輪胎最高免賠300元)。在發生車輛損失后,需第一時間聯系客服4000888502,提供車損相關的現場憑證。如果沒有相關憑證,車損免賠可以拒賠。

3. 基本保險、車損免賠服務不免除以下費用:

(1)保險理賠范圍外的,或因您未履行有效報案流程、理賠手續而導致保險公司拒賠的;

(2)因用戶違法違規導致車輛被扣而產生的停運損失費。

4.基本保險不免除以下費用:

(1) 保險理賠范圍外的,或因您未履行有效報案流程、理賠手續而導致保險公司拒賠的;

(2) 因用戶違法違規導致車輛被扣而產生的停運損失費。

5.發生事故時,在保證事故現場原狀的情況下,立即撥打客服電話4000888502,客服人員將引導您后續操作。

事故/故障處理

出現交通事故時:

一、若能確定是自己全責

1. 應第一時間報警(122)、報案(保險公司)、并致電4000888502客服中心說明情況。若對方車輛是本地投保車輛,詢問122是否可以走快速處理;

2. 打開車輛雙閃,拿出三角牌放置在車后10-20米處(三角牌在后備箱紅色長方形塑料盒內) ;

3. 用拍照設備清晰,全面地拍攝雙方車輛位置,前、后、正、側以及能看到車輛損壞區域的位置、輪胎在馬路的各種標識標線上的位置全部拍攝,以便在產生責任分歧的時候,當做證據使用!若有錄音設備,盡量將雙方交涉的所有通話錄音;

4. 確認對方有無駕照,是否喝酒,是否有交強險(保險標識一般粘貼在前風擋右上角處);

5. 填寫交通事故快速處理書,留下雙方電話號碼并簽字(當場確認電話號碼可以打通);

6. 立即挪車,避免擁堵!

7. 與烽鳥科技保持聯系,我們會協助您辦理車輛定損及維修事項,時間一般2天內。若如果兩天未聯系我們,保險公司會拒絕賠償,屆時費用將由您承擔;

8. 定損期間,如有需要您墊付費用的情況,待車輛維修完畢、保險公司理賠完成后,會將此款項退還給您。

二、若能確定對方全責

1. 重復上述1-6的步驟;

2. 和對方約好三天內的時間,對方拒絕3天內共處理,可直接打122報警,以免拖延時間,產生更多費用。

3. 定損位置可和對方協商選取居中定損點進行定損;

4. 定損完成后需將車輛開到烽鳥科技指定的4S店進行維修;

5. 車輛維修完畢后通知對方到4S店支付維修費用。

三、單方事故撞到物體上(如墻,樹,水泥柱等)

1. 應第一時間報案到保險公司,并致電400客服說明情況;

根據保險公司的指示進行現場拍照、等待保險公司定損員到達現場核實、開具保險理賠單;

2. 烽鳥出行會根據實際情況聯系您進行定損、維修等后續手續。

溫馨提示:當您駕駛烽鳥科技提供的車輛或使用烽鳥出行服務的過程中,發生出險的情況時,請確保自身安全后,報警、報案及致電。且一定要與交警確認是否在快速理賠范圍內,如果不是一定要等交警到現場才可以離開。

違章信息告知

如果您租用車輛期間產生違章,烽鳥出行在查詢到違章記錄后,將第一時間以電話或短信的形式給予告知。

違章處理流程

1.您可以在收到違章通知后,前往違章發生所在地管轄的交警大隊進行處理。

2.您也可以攜帶本人駕照并聯系烽鳥出行當地運維負責人或委托我們為您處理(有償服務)。

烽鳥出行科技(北京)有限公司—烽鳥共享汽車(400-088-8502)

地址:北京市海淀區花園北路35號健康智谷大廈6層

Funshare Car-sharing Technology(Beijing)Co.,Ltd

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